Augmenter la collecte des données plutôt qu’améliorer les relations avec les usagers
Un article d’André Decamp à propos des réformes successives des services publics en France qui s’acheminent vers un « État-plateforme », c’est-à-dire la transformation numérique intégrale de l’État. De moins en moins de contacts humains et de plus en plus de laissés pour compte….
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